L'application en bref

Tempo est le poste de travail du back-office d’un teneur de compte. Il rassemble les activités de gestion, de supervision et de contrôle : les équipes y trouvent les dossiers à traiter, les anomalies et les informations nécessaires à leur résolution.

Il sert cinq rôles aux responsabilités distinctes — gestionnaire, superviseur, référent métier, contrôleur, administrateur fonctionnel — sans fondre leurs informations dans un écran unique.

Les erreurs, les données tardives et les écarts entre systèmes ne disparaissent jamais. La qualité d’un back-office tient donc à sa capacité à les détecter tôt, à en mesurer les conséquences et à sécuriser la correction. Quand les outils sont cloisonnés, chaque anomalie oblige à reconstituer le dossier à la main dans plusieurs applications ; Tempo part de l’hypothèse inverse.

Ce que l’application fait

Une file de travail unique. Les situations à traiter arrivent au même endroit, classées par risque et par échéance plutôt que réparties par outil ou par traitement technique.

Un dossier pour chaque situation. Le dossier réunit le contexte métier, les événements, les données sources, les contrôles, les pièces justificatives, les échanges et les décisions. Le même objet sert une anomalie sur un versement collectif, une demande de remboursement ou un incident de valeur liquidative.

Des vues métier par domaine. Comptes, écritures, positions, rapprochement bancaire, ordres : chaque objet s’examine chez son propriétaire — Entreprise, Épargnant, Instruments, Opérations, Carnet d’ordres, Tenue de compte, Conformité — avec des identifiants et une chronologie communs.

Une assistance intégrée au geste. Des agents analysent les données et les documents, rapprochent des éléments et préparent des actions, pour réduire le temps d’investigation plutôt que pour ajouter un assistant conversationnel à côté des écrans.

Les garde-fous

Simulation des conséquences avant application, séparation des rôles, validation à quatre yeux sur les gestes qui l’exigent, journalisation complète. Ces contrôles sont intégrés au parcours, et la piste d’audit couvre aussi ce qu’un agent a préparé. Un agent prépare, la décision reste humaine et identifiable.

Ce que l’application ne fait pas

Tempo ne détient aucune donnée : tout ce qu’il affiche appartient à un domaine, qui le sert sous contrat, et une correction s’applique au domaine détenteur plutôt qu’à une copie locale.

Il n’expose pas non plus d’interface publique. Le composant qui le sert n’existe que pour lui. Un système tiers passe par les contrats des domaines, ou par Diapason.

Enfin, un déploiement de Tempo sert un seul teneur de compte — voir le cloisonnement.